省里观摩会的日子如同悬在头顶的达摩克利斯之剑日益迫近。
郑卫国主导的“硬件突击”如火如荼地进行着。
新安家园的入口处新移栽的银杏树挂着营养液娇贵的名贵花卉取代了原本皮实的本地绿植;沿街商铺统一换上了造价不菲的亚克力发光字招牌在阳光下反射着炫目的光;社区活动中心被装饰一新崭新的跑步机、乒乓球桌和整墙的书籍很多连塑封都没拆散发着“崭新”的气息。
一个光鲜亮丽、可供展示的“盆景社区”已初具雏形。
然而在这精心修饰的表象之下李鸣风主导的深层次治理探索也在与时间赛跑艰难却坚定地夯筑着社区的根基。
物业费收缴率依然在低位徘徊物业公司经理王磊愁眉苦脸地找到李鸣风诉苦:“李书记真撑不住了!缴费率刚过50%人工、物料都在涨服务质量再提升就得亏本经营了!居民监督委员会天天盯着我们挑毛病可钱不到位巧妇难为无米之炊啊!” 李鸣风没有责备而是抛出了一个酝酿已久的想法:“王经理光靠街道加压、你们诉苦、居民抱怨这恶性循环解不开。
想不想换种活法?让居民和物业从对立面变成合伙人?” “合伙人?”王磊一愣。
“对!”李鸣风目光灼灼“成立‘新安家园社区物业服务合作社’!” 他详细阐述了构想: 由街道代表政府投入的公共资源、物业公司提供专业管理能力)、居民代表(业主权益三方共同出资入股组建具有法人资格的合作社。
合作社负责小区整体物业管理。
物业公司作为执行团队接受合作社董事会由三方股东代表组成的领导和管理。
物业费、停车费等公共收益归合作社所有扣除运营成本后利润按股份比例分红。
居民作为股东享受分红更重要的是拥有了决策参与权和监督权! 街道承诺将部分捆绑开发收益的社区分红或公共财政补贴作为街道股的初始投入降低居民入股门槛。
同时合作社章程明确居民股东享有对服务质量的一票否决权。
这个方案的核心是将冰冷的“管理费”关系转变为利益共享、风险共担的“共同体”!居民不再是单纯的缴费者而是小区的“主人翁”之一服务质量直接关系到自己的分红权益! 王磊听得目瞪口呆随即眼中爆发出精光:“这……这想法太超前了!如果真能成我们物业公司也愿意赌一把!从乙方变成合伙人长远看绝对划算!” 李鸣风立刻召集陈芳、居民物业监督委员会核心成员以及部分居民代表闭门研讨。
方案引发了激烈争论。
有人担忧入股风险有人质疑操作复杂性但更多人被“当主人”、“能分红”、“有实权”的前景所吸引。
经过反复讨论和修改一份《新安家园社区物业服务合作社组建方案(草案)》初步形成。
就在物业改革方案艰难推进时王强身上发生的转变成了社区治理探索中最温暖的一抹亮色。
在社区食堂稳定工作并成为“送餐明星”后王强不仅找回了自信更萌生了强烈的回报之心。
他主动找到陈芳:“陈委员我看咱们小区还有好几个跟我情况差不多的兄弟腿脚不便或者年龄大了不好找工作。
送餐这活我能干他们也能干!能不能……在食堂多设几个点?或者咱们自己搞个‘便民配送服务队’?” 陈芳惊喜万分!这正是她构想的“内生式”就业帮扶的雏形!她全力支持王强的想法协调食堂腾出空间由王强牵头招募了另外三名有轻度残疾或年龄偏大的回迁居民成立了“新安家园便民服务小分队”。
小分队不仅承担食堂部分送餐还拓展了代买米面油、代缴水电费、简单家电维修预约等便民服务收取少量跑腿费。
李鸣风特批了一笔小额社区创业扶持基金为王强的小分队购置了两辆带储物箱的电动三轮车统一标识。
王强成了名副其实的“王队长”他穿着印有“新安家园便民服务”的马甲带领队员穿梭在楼宇间不仅解决了自身就业更成为了小区里最受欢迎的“移动服务站”。
他的故事被陈芳整理成“新安家园就业互助”典型案例准备在适当时候展示。
就在合作社方案紧锣密鼓筹备、王强小分队日益壮大之际郑卫国带着观摩会筹备组再次来到新安家园进行最终验收。
他对焕然一新的硬件设施赞不绝口但当他走到计划中的观摩路线——社区中心小广场时脸色瞬间沉了下来。
小广场边上有一处由陈芳和居民议事会自发搭建的简易凉棚挂着“居民议事角”的牌子。
这里原本是几棵老树下的空地居民们喜欢在此聚集聊天、下棋。
陈芳觉得这是宝贵的社区交流空间便简单布置了一下放了几张石桌石凳成了非正式的议事和活动场所。
此刻正有几位老人在下棋几个孩子在旁边玩耍。
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